Контактный центр
Готовые решения для бизнес-коммуникаций
Профессиональное решение для эффективных входящих и исходящих задач
Оптимальное решение для контактных центров, с которым можно легко реализовать омниканальное обслуживание, оперативно изменять настройки, осуществлять всесторонний контроль, повысить производительность работы
Функциональные возможности
Речевая аналитика
Скрипты разговоров операторов, обработка введенных данных
Скрипты разговоров операторов, обработка введенных данных
Автоматизация бизнеса
Контроль всех операторов, коммутаций и ключевых KPI
Контроль всех операторов, коммутаций и ключевых KPI
Умные сценарии
Распределение вызовов на основании множества skill-тэгов
Распределение вызовов на основании множества skill-тэгов
Аналитика и дашборды
Анализ данных из внешних источников, вывод бизнес-показателей
Анализ данных из внешних источников, вывод бизнес-показателей
- Интеллектуальная маршрутизация в IVR-меню
- Диалоговые карточки операторов
- Обработка данных после завершения звонка
- Защита от спам-атак на городские номера
- Интеллектуальная маршрутизация сообщений
- Чат-боты самообслуживания клиентов
- Единое диалоговое окно обработки обращений
- Операторские скрипты с автосохранением данных
- 9 видов обзвона базы абонентов
- Одновременная работа по разным проектам
- Контроль работы операторов
- Гибкая система отчетности
- «Исходящие обзвоны» посредством всех текстовых каналов
- Настраиваемая бизнес-логика работы ботов
- Различные режимы обработки обратной связи от респондентов
Контактный центр
Офис в Алматы
г. Алматы, Алмалинский район, улица Гоголя 86, офис 614, этаж 6
пн.-пт. с 9:00 до 18:00
Телефон: +7 (727) 339-06-69
E-mail: mail@wellcomm.kz
г. Алматы, Алмалинский район, улица Гоголя 86, офис 614, этаж 6
пн.-пт. с 9:00 до 18:00
Телефон: +7 (727) 339-06-69
E-mail: mail@wellcomm.kz
© ТОО «Колл Системс»
Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, улица Гоголя 86, офис 614, этаж 6
ИНН 981141000668
БИК: KCJBKZKX
Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, улица Гоголя 86, офис 614, этаж 6
ИНН 981141000668
БИК: KCJBKZKX
+7 (727) 339-27-77
Контактный центр
Профессиональное решение для эффективных входящих и исходящих задач
Оптимальное решение для контактных центров, с которым можно легко реализовать омниканальное обслуживание, оперативно изменять настройки, осуществлять всесторонний контроль, повысить производительность работы
Оптимальное решение для контактных центров, с которым можно легко реализовать омниканальное обслуживание, оперативно изменять настройки, осуществлять всесторонний контроль, повысить производительность работы
.
Функциональные возможности
Речевая аналитика
Скрипты разговоров операторов, обработка введенных данных
Скрипты разговоров операторов, обработка введенных данных
Умные сценарии
Распределение вызовов на основании множества skill-тэгов
Распределение вызовов на основании множества skill-тэгов
Автоматизация бизнеса
Контроль всех операторов, коммутаций и ключевых KPI
Контроль всех операторов, коммутаций и ключевых KPI
Аналитика и дашборды
Анализ данных из внешних источников, вывод бизнес-показателей
Анализ данных из внешних источников, вывод бизнес-показателей
- Интеллектуальная маршрутизация в IVR-меню
- Диалоговые карточки операторов
- Обработка данных после завершения звонка
- Защита от спам-атак на городские номера
- Интеллектуальная маршрутизация сообщений
- Чат-боты самообслуживания клиентов
- Единое диалоговое окно обработки обращений
- Операторские скрипты с автосохранением данных
- 9 видов обзвона базы абонентов
- Одновременная работа по разным проектам
- Контроль работы операторов
- Гибкая система отчетности
- «Исходящие обзвоны» посредством всех текстовых каналов
- Настраиваемая бизнес-логика работы ботов
- Различные режимы обработки обратной связи от респондентов
Платформа Wizcomm
Коммуникационная платформа для автоматизации контакт‑центров, крупного и среднего бизнеса. Технологичное решение, обеспечивающее интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.
Коммуникационная платформа для автоматизации контакт‑центров, крупного и среднего бизнеса. Технологичное решение, обеспечивающее интеграцию в бизнес-процессы, сквозной контроль качества обслуживания и оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.
Консультация
<
1
2
3